Casos
Ejemplo ilustrativo en restaurantes: del descubrimiento a la recompra
Ejemplo ilustrativo. Sin marcas reales ni métricas atribuidas a un local existente.
Ejemplo ilustrativo. Sin restaurantes reales ni tickets de venta atribuidos.
Recorrido
Origen: búsqueda o publicación. Canal: ficha en un mapa o red, luego WhatsApp. Experiencia: consulta de disponibilidad y, si aplica, un webview de menú. Conversión: reserva o pedido. Reacción: confirmación, recordatorio y, días después, una invitación a repetir —solo si hubo visita o pedido real.
Supuestos del ejemplo
Si el local pide el nombre tres veces (mapa, chat, mostrador), el esfuerzo percibido sube. Si el mensaje de “recompra” llega a quien canceló, la reacción está mal disparada.
Recomendaciones
Una identidad de reserva. Un evento de no-show con política clara. Medir recompra sobre quienes sí completaron la conversión, no sobre todos los que escribieron. No use cifras de ocupación fingidas en un caso público.
Fuentes
- Marco editorial del portal
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